就不会满意。”
“还有服务态度。顾客进来，要微笑问好。点餐的时候要耐心，听不懂粤语没关系，慢慢说，或者用手比划。收钱找零要唱收唱付，不能出错。”
秦浩讲得很细，从操作流程到服务标准，从卫生要求到安全规范，面面俱到。新员工们听得很认真，有的还掏出本子记笔记。
培训持续了整整一周。白天讲解理论，晚上实际操作。秦浩手把手地教，一个个地纠正。有些员工学得快，有些学得慢，但他都耐心对待，从不发火。
一周后，这批新员工开始试岗。秦浩站在店里，看着他们略显生疏但认真的样子，满意地点了点头。
有了这批新鲜血液，广州的八家分店人手就更充足了。等他们熟练了，就可以调一部分去深圳，支援那边的分店。
培训结束后，秦浩才动身前往香港。
……
香港的春天，温暖潮湿。维多利亚港的海风带着咸腥的气息，吹拂着中环林立的高楼大厦。街道上车水马龙，行人如织，一派繁华景象。
秦浩抵达香港后，马不停蹄地整理了过年期间各家分店的营业情况。
香港这会儿已经是非常成熟的商业社会了，即便是过年，对“汉堡王”的影响也不算太大。而且小孩子有了压岁钱之后，也喜欢购买一些炸鸡、薯条之类的零食，所以过年期间汉堡的销量虽然直线下滑，但炸鸡、薯条和奶茶的销量足以弥补。
总体来说，过去的这一个月，“汉堡王”的营业额并没有出现太大的波动。三十二家分店，平均每家店的日营业额保持在五千港币左右，一个月下来，总营业额接近五百万港币。
不过支出方面却比平时要多了不少。毕竟过年嘛，人情往来总得打点。员工要发年终奖，房东要送年礼，黑白两道的关系都需要维系。
就拿黑道来说，“汉堡王”的分店已经遍布整个九龙和香港岛，几乎每个街道都有社团收保护费。秦浩虽然能打，但也不可能一个个把他们全都打服。香港的黑社会盘根错节，牵一发而动全身。只要他们按规矩收钱办事，不让其他社团来搞破坏，秦浩也愿意花钱省掉些麻烦。
每个月，光是这方面的“打点费”，就要支出二十万港币。
清完过去一个月的账目之后，秦浩开
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