沈南星回复完顾承安的消息后，把手机倒扣在桌上。
她没有立刻继续看书，而是端起温水喝了一口。窗外是午后的阳光，周阿姨在厨房准备点心，小宝的游泳包放在门口，大宝的写作比赛初稿夹在书桌上。家里一切平静，和顾承安发来的“医患沟通纠纷”像是两个世界。
李渊正坐在对面看文件，察觉她停顿，便合上手里的资料，目光落在她脸上：“顾承安？”
沈南星点点头：“医院那边有纠纷，他想了解沟通原则。”
李渊没有立刻评价，目光里多了几分关切：“你还好吗？”
“还好。”沈南星想了想，“就是有点感慨。”
“因为以前的工作？”
“嗯。”她看向窗外，声音很平稳，“在医院那些年，类似的事情见过不少。很多时候，矛盾不是一下子爆出来的。家属从一开始的不安，到听不懂，再到等不到解释，最后才会变成愤怒。医护人员也不是不辛苦，只是忙到极限时，很容易把沟通当成额外负担。”
李渊安静听着。
沈南星指腹轻轻摩挲杯壁：“我以前总提醒顾承安，记录要完整，内容要讲清楚，不要觉得家属了解得多就是不讲理。那时候他不一定听得进去。现在他遇到了，才想起来找我。”
话音落下，她轻轻笑了一下。
笑里没有怨恨，只有一种淡淡的距离。
李渊观察着她的神情：“你会介意他来请教吗？”
“不介意。”沈南星摇头，“如果是原则性的经验，我可以说。毕竟涉及医患沟通，能减少冲突是好事。但我不会了解具体病例，也不会帮他想私人办法，更不会替他承担情绪。”
几句话落下，界限清清楚楚。
就像她回复顾承安时一样。
她没有询问科室、患者姓名和病情，也没有让顾承安转发记录。回复发送后，她把草稿里涉及医院旧案例的举例全部删掉，避免自己的经验被误当成对具体事件的判断。
这份谨慎既保护患者，也保护她自己。离开临床多年，她可以谈通用原则，不能隔着手机替任何医疗行为背书。
她知道自己为什么要这样做。她曾经太容易被别人的困境拉回去。顾承安一露出疲惫，她便心软；父母一诉苦，她就妥协；婆婆一强调家里需要稳定，她便忍耐。
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