专业化分工和协同能力。用具体案例(隐去客户信息)说明各中心在应对复杂危机时的作用。让客户看到,我们不是一个依赖个人的团队,而是一个体系。”
“第二,强化近期成功案例。不点名,但用数据和结果说话,展示我们处理类似高关注度、高复杂性情感纠纷的效率和成果。用事实回应‘内部不稳’的质疑。”
“第三,针对性打击伊甸园的弱点。他们可能攻击我们,我们也可以反击。重点攻击他们在‘情感伤害控制’和‘长期心理干预’方面的缺失。可以引用他们过往经手过的、最终导致当事人形象严重受损或心理崩溃的案例(做匿名化处理),质疑其方案的人文关怀不足和短期功利性。老周,准备相关法律依据和行业伦理条款。”
“第四,我个人表现。苏医生说得对,我不能被激怒,也不能过于刻意表现‘正常’。我就保持我现在的状态:冷静、专注、略带攻击性但逻辑严密。在回答关于团队和决策的问题时,坦然承认陈总缺席是损失,但强调团队已通过重组和实战证明了其坚韧与进化。可以适当表现出对自身判断的自信,甚至是一些‘偏执’——但这种偏执要导向对客户利益的极致追求,而不是个人情绪。要让客户觉得,我的‘强硬’和‘专注’,是保护他们利益的最佳武器。”
“第五,价格策略。不搞低价竞争,那会拉低我们的定位。我们的报价基于方案价值和成本,可以略高于市场平均,但必须明确展示出附加值。如果伊甸园试图用低价吸引客户,我们就用专业性和附加值碾压他们。”
“最后,准备一个‘杀手锏’。”寒晓东看向林玥和老吴,“星辉娱乐的这位艺人,除了公开的婚姻危机,是否还有我们尚未掌握、但客户极度担心的‘隐藏风险’?比如未公开的债务、隐秘的情感关系、或可能被对家掌握的更敏感的把柄?如果有,并在我们方案中有针对性的、可信的预防或应对措施,将是决定性优势。”
林玥和老吴对视一眼。林玥回答:“我们通过一些渠道,了解到这位艺人可能存在一项未公开的、与品牌方的对赌协议,如果离婚导致的形象受损达到一定程度,将触发巨额赔偿。但这只是未经证实的传言。伊甸园也可能知
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