两部分，双线并行、形成闭环。”
“线上主要搭建专门的网络留言板块、政务热线专线，安排专人值守，群众诉求第一时间受理、派单、反馈。”
他话锋一转，重点落在线下：“核心是线下工作室，我建议在全市所有乡镇、街道全覆盖，每个工作室固定配置两个人：一名政府工作人员，一名人大代表。”
“人大代表？”张佑兵微微挑眉，略带疑惑，“为什么要专门配人大代表？”
李安平从容解释，条理分明：
第一，人大代表多是当地有威望、有公信力的人选，群众天然信任，一坐下来就少了对立感、多了亲近感。
第二，人大代表人熟地熟情况熟，在协调问题、沟通群众时，比政府工作人员更接地气，能化解不少情绪对立。
第三，人大代表全程参与，本身就是履行了人大对政府工作的监督职能，能确保办事不偏不倚、公开公正。
第四，人大代表还是最好的宣传员，问题解决得怎么样、卡在哪里、需要多久，他们最清楚，由他们向群众解释，比政府发文管用十倍。
“尤其是一些暂时解决不了的难题，群众容易不理解、有怨气。有人大代表在中间参与、见证、解释，大家就知道不是政府不办，而是确实有难处，怨气自然就消了。”
“而人大代表因为参与了整个过程，会让他们的解释内容详实、饱满，证据充分，能让群众感觉到他们不是在帮政府起高调，打官腔，是事情的真实情况就是这样。”
李安平在阐述时语速平稳，方方面面都顾虑到了，事情为什么要这样做，这样做的优点在哪，每种思路和做法都有实际的理论支撑和现实依据，没有空话套话，全是可落地的实操路径。
郭学军和张佑兵对视一眼，都从对方眼里看到了认可与惊喜。
这个年轻人不仅思路新、站位高，更把基层治理的人心、人情、人性摸得透透的。
“说得好！”
郭学军忍不住赞了一声，“把代表力量用活，把政民隔阂打通，这个设计，一针见血。”
张佑兵也频频点头：“以前只想着让干部下去接访，没想到引入人大代表，一下子就把信任、监督、宣传全串起来了，高明。”
就在三人讨论正酣时，敲门声轻轻响起。
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