午就开村民大会，当场发放补偿款，其它的事庚即去做，争取后天上午工程开始复工。”
一切准备工作已经就绪，夏侯媛顺利地接管了松山大酒店。按照她的“经营范围基本不动，原有员工基本录用，维修改造基本缓动”的三个基本方针和“要团结不要分裂，要阳谋不要阴谋，要和谐不要拗卦，要笑容不要马脸，要春风催绿不要秋风扫落叶”的五要五不要基本原则，除了财务会记出纳等个别岗位做了调整外，其他岗位一律沿用松山大酒店原来的人，包括那位有浓重干部气味的吧台服务大姐。
虽然对门面墙壁进行了清洗，顺便把“松山大酒店”的招牌改成了“天然居酒楼（西都分店）”，但并没有停业和影响经营，各个部门的业务照常进行。
夏侯媛决定从服务质量抓起。她认为要抓好服务质量首先要抓好服务态度，要抓好服务态度则先要提高员工的基本素质。因此她通过松山市住西都办事处和附近的武警部队联系，请来三个政治思想强技术过硬的武警战士，分期分批地对所有员工进行军训，每期军训结束，被训练的员工又被安排到金江宾馆的礼仪培训班学习五天。学习期满后，夏侯媛还要手把手地教他们，亲自讲课，把自己过去在学校所学的公共关系学、在培训班所学的礼仪学以及在茶楼、酒楼和接待办工作时的心得、体会讲给大家分享，以提高每一个员工的服务观念和服务水平。
夏侯媛在员工培训中说，什么是礼仪？礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程：礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑……礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象。
夏侯媛指出，我们是开宾馆、办酒店的，宾馆酒店是企业，是服务行业，不是做官当老爷的地方。酒楼、宾馆讲的是服务，说俗点儿是伺候人的，要把客人服侍好了，企业才会有效益。俗话说，要想人前显贵，必先人后受罪，说的是我们要端正服务态度的问题，企业没有效益，员工工资都发不出来，看你去哪里显摆？
我们是大型的现代化宾馆，不是路边店，不是小食馆，经营方式和对员工的要求与路边店小食馆有很大的区别，首先第一条，我们的员工必须懂得
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