毕业四年的堂弟变化很大，中专毕业加入红星售后部门，从最底层的维修学徒干起，四年时间干到了区域售后中心的区域经理，管着几十号人。
“哥，你是不是瘦了？”陈松先开口。
“忙的，天跟陀螺一样，你呢，现在一个月能拿多少工资了？”
“基本工资加绩效，到手能有一万二左右，今年加发了12薪，年底一口气到手十几万。”陈松挠了挠头，笑得有点憨，“谢谢哥，要不是靠着哥，估计我也和其他那些同学一样干苦力呢。”
陈星喝了口茶，没接这个话题，直接问正事。
“松仔，你在售后一线干了四年了，跟我说说，现在咱们的售后，还有哪些地方能做得更好？”
陈松的表情收了收，认真想了一会儿。
“哥，最大的问题还是人。”
“现在业务扩张快，新机型一个接一个出，每个机型的硬件方案不一样，维修标准不一样，人手有时候跟不上，很多时候师傅们只能做简单的换件处理，坏哪换哪，没时间也没能力做深度维修。”
“用户体验很差，人家花大几千买的手机，到售后一看就是给你换个主板，那感觉跟去了黑维修店没两样。”
陈星点了下头，这是没办法的事情，红星是大企业了，售后标准上就必须要更换，不是说像街边维修店一样去深度维修，那样会有数不清的麻烦。
“还有一个问题，流动性太大了。”陈松叹了口气，“这行上手以后出去自己开个维修店也能赚钱，我们好不容易培养出来的人，干个两年就走了，然后又得重新招人重新培养，周而复始。”
“嘿嘿，哥，你今年加发12个月的薪资这招，确实很厉害，原本有两个维修师傅，都想离职自己去开店呢，我和他们谈话都谈好几天了。”
“结果你一说加发工资，现在闭口不提要走的事情了。”
这些问题陈星之前从俞学林的汇报里也了解过一些，但从一线管理者嘴里说出来，感受还是不一样。
这不是一个简单的管理问题，这是系统性的人才供给问题。
俞学林之前汇报时说的线下人才缺口，不仅仅是店长，现在看售后维修师傅同样是一个的窟窿。
有忠橙加持是不假，但是一切都是有一个限度的。
在这个美好而疯
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