电话，何朝琼转身下楼。
路过日用品区的时候，看到几个街坊大婶正在积分兑换台前排队，用会员卡换鸡蛋和洗洁精。
一个阿婆拎着六个鸡蛋，满脸红光。
“佳艺百货好啊，关了两天还给我们补积分，洋鬼子的惠康做得到吗？”
旁边的阿姨搭腔。
“做不到！人家惠康忙着把过期猪肉卖给你呢！”
两人笑成一团。
何朝琼从她们身边走过，听着这些话，心头暖了一下。
林总说得对。
商业竞争到最后，拼的不是谁的拳头大，而是谁站在老百姓那一边。
下午三点，怡和大厦。
纽璧坚独自坐在会议室的主位上，面前摊着一份刚打印出来的损失报告。
凯恩的字迹歪歪扭扭写在边栏上：
旺角店：停业。
铜锣湾店：罚款两万，限期整改。
北角店：被记者堵门，顾客不敢进。
全港五十家惠康门店，营业额较上周同期下跌百分之八十。
因为佳艺搞了露天大卖场和大巴接送，客流几乎没怎么流失。
惠康是一夜之间被全港市民抛弃的。
纽璧坚揉了揉太阳穴。
他做了十几年生意，在香江赶走过不下十个华商竞争对手。
手段无非就那几样：动用关系、施加压力、断水断电断供应。
从来没有失手过。
这一次，突然不好使了。
不是栽在林轩手里，是栽在那台摄像机上。
一万个顾客的愤怒，可以用律师和公关搞定，一百万个电视观众亲眼看到的画面，他搞不定。
格林推门进来。
“董事长，港督府的查尔斯秘书长回电话了。”
纽璧坚抬起头。
“怎么说？”
格林斟酌着措辞。
“秘书长的原话是：在当前的舆论环境下，港督府不方便对任何一方表态。”
“他建议怡和与佳艺直接对话，以商业手段解决争端。”
纽璧坚的嘴角抽了一下。
“以商业手段解决争端？”
“翻译成人话就是：你自己的烂摊子自己收拾，别拉我下水。”