东抬起手，道：“这个事情，我站在这位老板这边。如今我们的一些机关单位，办事难难办事脸难看话难听；这不是个别现象，这是普遍现象。但这是不对的。这本身就是你的本职工作。怎么能因为办事的人多就不耐烦呢？”
“对于来办事的群众，注册登记这种，他们本来都是第一次办，那像是咱们得工作人员，天天接触这个，别人不懂不是可以理解吗？这也是为什么现在市场上越来越多的财税代办公司的原因。因为省事啊。”
刘项东环顾一圈道：“我看我们可以在这边，还有政务中心设置一个专门的填表柜台。各种相关的文件资料模板都给备齐了。安排几个人轮流值班，教群众怎么填资料，这样既可以减轻我们办事员的负担，也能够提高办事效率。更能让老百姓满意。”
为期一周的调研下来，莲江区电视台每天的新闻上都能够看到刘项东的报道。针对乡镇的讲话，不要求大家都发展工业，立足各地优势特点，发展农业工业和第三产业都可以。针对机关单位的讲话，切实解决人民群众办事难，办事流程不清楚，不知道怎么填写资料等等问题，刘项东的话语让老百姓都感同身受。这引起了很大的反响。
可以说，这一次的调研，让整个莲江区都认识了刘项东这个好区长。