意停放着电动车，挤占了本就有限的通行空间；绿化带里杂草丛生，还散落着不少生活垃圾，显然长期缺乏有效维护。“这些都是居民反映最强烈的问题吗？”他停下脚步，指着一处积水的路面问道。
“可不是嘛。”王海燕叹了口气，语气里满是无奈，“墙面渗水、下水道堵塞、停车位不足，这三大难题天天有人找我们反映。但小区没有公共维修资金，物业费收缴率只有六成，物业没积极性，很多工作根本推不动，我们社区干部夹在中间，真是左右为难。”
走到社区中心的小广场，几位头发花白的老人正坐在树荫下乘凉，摇着蒲扇闲聊。周瑾示意王海燕不用跟过来，自己轻手轻脚走过去，在一张空石凳上坐下，脸上带着温和的笑意：“老人家们好，我是市里来调研的，想听听您们对社区管理的真实意见，有啥说啥，不用拘束。”
一位满头银发、精神矍铄的老人上下打量了他一番，试探着问：“你就是新来的周书记？前几天在电视上见过你讲话，看着挺实在的。那我就直说了，我们这栋楼的下水道，一个月能堵三次，向物业反映了好几次，每次都是临时通一通，过几天又堵，根本没彻底解决，夏天一到，味道难闻得很。”
周瑾拿出随身携带的小本子，让李明记下老人所说的具体楼栋号和单元，又转头看向其他几位老人：“还有别的问题吗？比如养老、就医、活动场所这些，大家都可以说说。”
老人们起初还有些拘谨，见周瑾态度诚恳，不摆架子，还真的一笔一划认真记录，渐渐打开了话匣子。你一言我一语，从小区环境卫生没人管，说到社区养老服务跟不上，从年轻人停车难，说到老年人活动场所太小，甚至还有人提到社区图书室的书籍太陈旧，想看书都没的选。“周书记，我们不是不愿意交物业费，”一位戴老花镜的老人叹了口气，“关键是交了钱，问题却得不到解决，心里实在憋屈，久而久之，大家就都不想交了。”
周瑾耐心听着，时不时点头回应，把每一条意见都详细记录下来。临走时，他握住王海燕的手，语气严肃：“把今天居民反映的问题，还有你之前提到的难点，全部整理成清单，分分类、排排序，下周我要看到具体的整改方
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