前面就是火车站广场了，人太多，车子只能停在路边。”
周朝先放慢车速，指着前方的广场。
沈向东抬头望去，广场上挤满了人，有背着行李返乡的农民工，有带着孩子出行的家庭，还有举着牌子接人的志愿者。
几位铁路民警正在广场上巡逻，时不时停下来给旅客指路。
沈向东一行人下了车，刚走进广场，就看到一位交警正在帮一位老奶奶提行李。
老奶奶的行李太重，交警一手拎着行李，一手扶着老奶奶，慢慢往候车厅走。
走进候车厅，里面更是人山人海，广播里循环播放着列车晚点的通知，几位民警正在维持秩序，回答旅客的咨询。
“今天客流量怎么样，比往年多吗？”
沈向东对刚刚赶过来的铁路公安分局局长问道。
“比往年多了三成，主要是返乡和旅游的旅客。”
这位名叫李建成的局长答道：“我们加派了五十名警力，分三个班组轮换，主要负责秩序维护和应急处置。早上已经处理了两起旅客丢失身份证的情况，还有一起小孩走失，都已经解决了。”
沈向东走到服务台，看到一位民警正在帮旅客办理临时身份证。
旅客是一位年轻姑娘，急得快哭了：“民警同志，我身份证丢了，马上就要检票了，怎么办啊？”
“别急，很快就能办好，你先填下信息。”
民警一边安慰她，一边快速操作电脑。
沈向东站在旁边，看着民警熟练的动作，心里暗暗点头。
这些民警，早就把应急处置的流程刻在了心里，才能在旅客着急的时候，保持冷静高效。
“沈省长，您看那边。”
李建成指着候车厅的角落，对沈向东汇报道：“我们设置了临时母婴室和老年人休息区，还安排了志愿者提供热水和应急药品，尽量让旅客过节出行方便点。”
沈向东走过去，看到母婴室里有几位妈妈正在给孩子喂奶，旁边的桌子上放着奶粉和纸尿裤。老年人休息区里，几位老人正在喝热茶，一位志愿者正在给他们讲解列车时刻表。
“做得好。”
沈向东拍了拍李建成的肩膀，满意的说道：“细节考虑得很周到，让旅客在异乡也能感受到温暖。”
离开候车厅的时候，那位年轻姑娘拿着临时身份证跑过来
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