健接话，他想起之前电信诈骗案的受害者家属上访时的遭遇：“之前有几位被骗群众的家属来信访，工作人员说这事归公安管，一句话就打发了。老百姓哪懂那么多部门分工？信访局得先接过来，再协调相关单位解决，而不是一推了之。”
沈向东点点头，手指在笔记本上写了“作风”、“流程”、“责任”三个词：“孙书记说得对，信访局不是中转站，更不是挡箭牌。昨天我在信访局问办事员为什么不提醒群众找凳子，他说领导没安排。领导没安排，就不做了？我们的干部，什么时候变成只会听命令的机器了？”
说着话，他转向李兵，语气稍缓却依旧严厉：“李兵同志，你今天当着各位常委的面说说，信访局的职责是什么？是为人民服务，还是为自己省事？这个矮窗口，拆的是作风，凉的是民心。昨天我让你在窗口跟我说话，你半蹲了三分钟就受不了了。可老百姓呢？有的人为了递一份材料，要蹲十几分钟，甚至半小时！”
李兵的头垂得更低，声音带着愧疚：“沈书记，是我工作不到位，我没把老百姓的难处放在心上。我愿意接受组织的任何处理，现在就安排人拆窗口，三天内整改好！”
“整改不是拆个窗口就完了。”
沈向东摇摇头，目光扫过全场：“今天这个会，不只是批评信访局，更是给咱们所有常委敲个警钟。作风问题无小事，老百姓的事，再小也是大事。接下来，我要求：第一，信访局立刻整改窗口，不仅要加高，还要加设座椅、置物台，下周我会再去检查。第二，纪委牵头，查信访局窗口改造的全过程，有没有失职渎职、利益输送，一查到底。第三，各常委带队，去分管部门排查类似问题，民政局的服务窗口、政务大厅的办事柜台，都要查。不能再让‘矮窗口’这种荒唐事，出现在滨州的任何一个角落。”
刘彦昌率先表态：“我支持沈书记的意见。下午我就去政务大厅看看，特别是老年人办事窗口，必须让老百姓舒舒服服的。信访局的整改，市政府会全程督办，确保三天内有变化。”
“纪委这边，今天下午就成立专项督查组，进驻信访局。”
熊杨合上笔记本，语气坚定：“不仅查改造问题，还要查近一年
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