们已协调财政和编办，新增50名坐席人员编制，正在进行招聘培训，下个月初可全部到岗。”
刘国亮回复道。
江一鸣点了点头，说道：“人员增加了，但服务不能停留在接电话、记工单。要建立闭环管理机制，每一张工单都要有跟踪、有反馈、有评价。特别是涉及项目审批、企业投诉的，必须优先派单、限时办结。”
“要将12345热线打造成企业群众诉求的‘晴雨表’和政府服务的‘监督哨’。这一点，必须落实到每一个响应速度和办结质量上。市民对12345的期待，不只是接通率，更是解决率。只有把办结质量提上去了，市民才会更加信赖政府，才能真正提升群众的获得感和满意度。”
“好的市长，我们一定把闭环机制做实，确保每一条诉求都有回应、有跟进、有结果。”
刘国亮连忙表态道。
江一鸣点了点头，随即又调研了农产品交易大市场运行情况。
之前多个农产品大市场存在垄断经营、欺行霸市现象，导致菜价波动大、商户负担重。前段时间，市政府成立专项整治小组，联合公安、市场监管等部门开展集中整治，严厉打击垄断摊位、强收保护费等违法行为。处理了一批违法经营户，抓了二十多名涉黑团伙成员，有效净化了市场环境。