是有严格的制度没有认真落实。”
“还有是我们的信访接待工作和处理工作有些瓶颈，没有得到突破。”
“今天，我抛开那些所有的原因，推出我们清泉县的信访工作的解决措施，强化责任人解决信访工作的责任，严格信访工作的追责制度。”
“第一，县信访局接到群众的上访后，不再发督办函。要上访群众回乡镇、办事处去反映，由各乡镇、办事处自己主动解决好。”
“第二，属于县有关部门负责的问题，有县有关部门解决好。”
“第三，只给责任人一次机会。没有妥善解决好群众的诉求，引起群众继续上访的，信访部门直接把信访问题交给县纪委，对责任人撤职查办。”
“第四，今天在座的都是责任人。回去后，主动的把自己一亩三分地的群众信访问题梳理好，解决好。不要再像以前那样，拉不开面子，不敢碰那些关系网，就会害了自己。”
“如果是群众因为误会造成的信访问题，要耐心的跟群众做好解释，同时向信访亲自赔礼道歉，承认是自己的工作不到位，没有耐心的解释造成的误会。请他们谅解。”