当时正处于商场闭场的时间，人来人往很多，一时间没有办法疏散人流，导致两个小孩的手跟脚以及脸部都有烧伤，虽然第一时间就联系了急救中心，也将烧伤的孩子送到医院治疗。
但是这件事发生后，立刻有自称是在场的人发表了各种尖锐的评论。
“我是当时在场的人，我亲眼看见机器人自燃，太恐怖了，商场的管理人也太慢了，没有及时灭火，导致小孩子被烧伤，希望有关部门眼里的查一查。”
“赞同路上，现在的企业就是无良，这么小的小孩子，以后要是留疤了怎么办啊？”
“心疼小孩子啊。”
“搞什么机器人去商场嘛，还不如让商场直接关门比较好。”
“我想说，商场也不想发生这种事情好不好，现在事情既然发生了，那就看后续怎么处理呗，又何必把话说的这么难听啊？”
“感情不是你的孩子，你当然不知道痛咯。”
“.........”
各种各样的声音都有。
热搜已经立刻登上了前十。
戚盏淮让公关发布道歉声明，同事让高管亲自前往医院负责这件事后续的处理。
高管这边担忧：“戚总，倘若我们拿出态度之后，他们抓住我们不放，想让我们各种索要赔偿怎么办？”
“是啊戚总，这可不是好事情，毕竟三个孩子，还有在场那么多目睹这件事的群众，要是联合起来都要我们赔偿的话，这可不是一笔小费用。”