制定个简单的培训标准，教志愿者怎么安抚情绪、怎么记录情况，简单的口角让他们先介入调解，民警集中精力处理盗窃、诈骗这些复杂警情，这样既能提高效率，也能让民警喘口气。”
毕竟在好几个省市工作过，基层的情况沈青云比任何人都清楚，自然知道这里面的问题所在。
方秋水眼睛一下子亮了，右手不自觉地攥紧了安全带：“沈书记这个想法太及时了！我们之前也跟派出所聊过联防的事，但一直担心志愿者不专业，万一调解不好激化矛盾，反而麻烦。要是省政法委能出台个培训大纲，明确哪些能管、哪些不能管，我们下周就能在春熙路商圈试点，最多一个月就能推开。”
说话间，车子稳稳停在春熙路派出所门口。
所长周明早已带着六个民警在门口等候，藏蓝色警服被阳光晒得泛着柔和的光泽，胸前的警号在光线下格外清晰。
看到沈青云下车，周明快步上前，双手递上一本蓝色封皮的工作手册，掌心因为紧张微微泛潮：“沈书记，欢迎您来指导工作。这是我们今年的工作记录’，每起纠纷的处理时间、群众反馈都记在里面，您要是有时间，能给我们提提意见。”
沈青云接过手册，指尖拂过泛黄的纸页，上面的字迹工整得像打印的，每起纠纷后面都用红笔标注着“满意”、“基本满意”、“不满意”的符号，不满意的案例下面还附了两三行整改说明，墨水洇透了纸背，看得出来是认真写的。
他翻到十月份的页面，手指停在十月十五日那一栏：“这个李记服装店与顾客的退换货纠纷，群众标注的是不满意，整改措施写的是增加民警驻点时间，后续有回访么？”
周明愣了一下，随即连忙点头，声音都比刚才高了些：“回访了的，后来我们在商场三楼的扶梯口设了个驻点岗，每天中午十一点到下午一点、晚上六点到八点，人流最密集的时候都有民警在，那个顾客后来还专门来派出所送了面锦旗，说现在找民警比找店长还方便，纠纷几分钟就能解决。”
他转身朝所里喊了一声：“小王，把锦旗拿过来”，语气里满是掩饰不住的自豪。
很快，年轻民警小王捧着一面红色锦旗跑出来，上面绣着“为民服务，快速高效”八个金色大字，边角
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