外务堂回函被贴到公评台前。
第一行写得很好看。
“善意服务。”
四个字温温和和。
像热茶。
像白布。
像有人拍着你的肩说，别怕，我们只是来帮忙。
可后面三行，就没那么温和了。
“不代表承认任何丹药异常。”
“不构成丹责承担。”
“不影响各分号正常经营。”
散修们看着看着，脸色都变了。
一个老散修低声道：
“意思是。”
“药他们送。”
“样他们取。”
“封他们补。”
“最后都不认？”
赵铁嘴接话：
“你这嘴比我还会总结。”
白掌柜立刻喝道：
“闭嘴！”
赵铁嘴缩了缩脖子。
郑直看着回函，没有急着评价。
他先写：
“外务堂回函。”
“性质：自述。”
“内容：善意服务、不承认异常、不承担丹责、不影响经营。”
“效力：待答辩。”
杜契使冷声道：
“这是总号外务堂正式说明。”
郑直写：
“正式说明。”
“也是自述。”
杜契使眼神一沉。
白掌柜道：
“你连善意也要差评？”
郑直写：
“善意可记。”
“免责不能自封。”
“救助可谢。”
“证据不能抹。”
这四行一出，人群里有人低低吸气。
柳青禾看着回函，轻声道：
“善意服务有三层。”
她伸出一根手指。
“第一，可善意。”
“百丹阁愿送药、取样、安抚，可以记。”
第二根手指。
“第二，不免责。”
“善意不能自动抹去此前丹盒、症状、回执、复发记录。”
第三根手指。
“第三，不夺证。”
“你取样可以，补封可以。”
“但不能因为取样补封，就说证物从此归你解释。”
陈槐飞快写下。
白掌柜冷笑。
“万宝楼当然这么说。”
“你们巴不得百丹阁所有善意都被说成阴谋。”
罗清叶忽然开口。
“医馆也有善意。”
白掌柜看向她。
罗清叶道：
“有病人没钱，医馆先垫药。”
“这叫善意。”
“但我们不会让病人签‘自愿放弃追究医馆此前误诊’。”
青罗弟子猛地抬头。
他听懂了。
安抚回执上那行小字
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