“生鲜区，称重的时候，有顾客要求抹零，而我们的营业员态度很僵硬，完全不顾及顾客的感受，没有委婉的说。”
“那就抹零吧。”陆明说道，“我记得胖东来不也是抹零，这样符合她们的消费习惯。”
“好。”赵一舟点了点头，“我把这个形成制度。另外，还要对员工进行态度培训，形成长期制度，每天下班，额外增加一个小时培训。”
“可行。”陆明想了想，“但是，加班费要给够，不能免费加班，给双倍加班费，别让员工觉得培训是在罚他们。”
……
第二天。
中午，沈璃端着盒饭走进来，顺手把手机递给陆明。
“你看看抖音。”
屏幕上是一条短视频，播放量已经突破五十万。
画面是昨天万家福停电后陆明拿着麦克风宣布发放购物卡的那一幕。
拍摄者是现场某个顾客，角度歪歪扭扭，声音也不清楚，但评论区炸了。
“这老板是真舍得啊，一百多万说送就送。”
“云梦县竟然有这种地方？我老家的。”
“真把人当人啊！”
“在深圳打工，看完想回去了怎么办。”
“确认过眼神，是胖东来的亲兄弟。”
沈璃指着一条评论：“你看这条，点赞最高的。”
那条评论写着：“我就是昨天在现场的，领了购物卡，今天又去买了两百块的东西。那个超市真的跟以前不一样了，厕所比我家卧室都干净。”
下面有人回复：“厕所干净就行了？你标准也太低了。”
原评论者反驳：“？去过你就知道了。”
陆明把手机还给沈璃，没说什么。
口碑这东西，花多少钱打广告都买不来，但一间干净的厕所就能挣到。
“截至今早九点，相关短视频全网总播放量很高，其中正面评价占比百分之九十以上。负面的主要集中在'炒作'和'作秀'两个方向，但数量很少，基本上被正面评论淹没了。”
陆明说道：“舆论的事你盯着就行，不用刻意引导，也不用删负面，让用户自行发酵。”
沈璃点了点头。
“还有个事，今天上午万家福的客流量，比昨天同时段高了百分之四十。很多人是从周边乡镇专门开车过来的，都是刷了短视频之后来的
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