走，小心脚下。”
老人抬起头，看到沈向东，脸上露出惊讶的神色，连忙说道：“谢谢，谢谢领导，我没事，就是年纪大了，腿脚不太方便，这楼梯没有扶手，下楼的时候得慢慢走。”
沈向东扶着老人走到旁边的长椅上坐下，目光落在没有扶手的楼梯上，眉头微微蹙起：“大爷，这楼梯怎么没有安装扶手？平时老人们上下楼多不方便，就没有向社区反映过吗？”
按理说，这种情况，居民肯定会向上反映的。
老人叹了口气，语气里满是无奈：“反映过，怎么没反映过，我们每年都向社区和街道反映，希望能安装扶手，可每次都是说正在协调、正在安排，拖了一年又一年，也没见有什么动静。不光是楼梯没有扶手，我们这栋楼的水管也经常漏水，有时候家里的水龙头打开，水流特别小，洗衣服、做饭都不方便，冬天的时候，水管还容易冻裂，更是没法用水。”
旁边另一位正在闲谈的老人听到这话，也连忙凑了过来，说道：“省长，您可来了，我们还有话要说，我们社区的供暖也不行，冬天的时候，屋里温度只有十几度，年轻人还能扛一扛，我们这些老年人，根本受不了，每年都要裹着厚棉袄在家，向供暖公司反映，他们说我们社区管道老化，没法提升供暖温度，让我们找政府，我们找政府，又说让我们等改造，这一等就是好几年。”
沈向东静静地听着，目光落在老人们布满皱纹的脸上，心里泛起一丝沉重。
他转头看向李红梅问道：“老人们反映的这些问题，都是真实存在的吗？为什么一直没有得到解决？”
李红梅脸上露出为难的神色，小心翼翼的说道：“省长，老人们反映的都是真的，这些问题我们也多次向街道和市里的相关部门反映过，但每次都没有明确的答复，要么说资金不到位，要么说规划还没确定，我们社区也没有实权，只能一次次安抚居民，却没法真正解决问题。就说楼梯扶手的事，我们去年就提交了安装申请，街道说需要市里审批，市里又说资金紧张，让我们再等等，这一等就等到了现在。”
周雁云走上前，轻声问道：“你们社区的养老服务，目前是怎么开展的？空巢老人的日常照料，有没有具体的措
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